🔄 Информация за Връщане на продукти и Възстановяване на суми

📏 Изберете правилния размер
Нашите продукти отговарят на стандартните размери на Calvin Klein.
Ако вече имате бельо на Calvin Klein, смело поръчайте същия размер.

🔍 Преглед на продукта при доставка
Прегледът при получаване е най-добрият момент да проверите състоянието на продукта.
Ако установите дефект или проблем, можете да върнете продукта веднага на куриера, без допълнителни разходи.

⚠️Важно! Продуктът трябва да бъде:
Неносен, непран и без аромати.
В оригиналната си опаковка и в изряден търговски вид.
Връщане на стоката се приема само с опция преглед.
Уверете се, че връщате стоката до:

НОВЕНТО ООД, Асеновград
ЕКОНТ Офис Асеновград АБВ
Телефон: 0897 777 211

🚚 Транспортни разходи:
Разходите за връщане са за сметка на клиента.
При установен дефект по време на преглед при доставка, разходите се поемат от novento.
Ако поръчката е била с безплатна доставка, но след връщането сумата спадне под прага за безплатна доставка, разходът за доставка ще бъде удържан.
При използван промо код, сумата ще бъде преизчислена, ако стойността на поръчката спадне под минималния праг за кода.

⏱️Срокове за връщане и замяна
Можете да върнете продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване.
Продуктът трябва да бъде неносен, непран, с всички етикети и в оригиналната си опаковка.
Срок за обработка: Връщанията се обработват в рамките на 14 работни дни след получаване.

📜 Правна информация
Съгласно чл. 55, ал. 1 от “Закон за защита на потребителите“ (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от получената стока в срок от 14 дни от датата на получаването й.
В този случай, търговецът е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от ЗЗП. Сумите се възстановяват по банкова сметка на клиента.
При връщане на закупена стока транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.
Потребителят е длъжен да съхранява получените от търговеца стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от ЗЗП. За да бъдат върнати обратно закупените продукти задължително условие е:
Те да бъдат в изряден търговски вид.
Без да са използвани, без да е нарушена целостта на опаковката и без аромати.
Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя.
На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия съгласно “Закон за защита на потребителите“.

💳Възстановяване на суми
Сумите се възстановяват само по банков път, след попълване на нашия Формуляр за връщане.
Ако сте избрали да заплатите с карта, сумата ще ви бъде  върната по картата автоматично, след преглед на върната стока.
Ако поръчката е била с безплатна доставка, но след връщането сумата спадне под прага за безплатна доставка, разходът за доставка ще бъде удържан.
При използван промо код, сумата ще бъде преизчислена, ако стойността на поръчката спадне под минималния праг за кода.

📋Как да върнете продукт?
Поставете продукта в неговата оригинална опаковка с всички етикети.
Уверете се, че няма следи от употреба или повреда.
Изпратете пратката с опция за преглед (не се приемат стоки без опция за преглед)
Разходите за доставка в двете посоки са за сметка на клиента.
За връщания използвайте нашия Формуляр за връщане. Връщания направени по начин различен от инструкциите по-горе, може да бъдат неуважени.
🛑 Изключения и отказ за връщане
Продукти с нарушена цялост на опаковката, аромати или деформации няма да бъдат приемани.
Сутиени с твърди чашки трябва да бъдат върнати в същия вид, без деформации.
Долно бельо и бански (бикини, боксерки, прашки, слипове, бодита и други подобни) не подлежат на връщане и замяна съгласно хигиенните изисквания.

КЗП – формуляр за упражняване право на отказ при online покупки (изисква принтиране)


💬 Имате допълнителни въпроси?
За допълнителна информация или помощ, свържете се с нас на [email protected]. Ние сме тук, за да помогнем!
🙏 Благодарим ви, че се доверявате на Новенто ООД ! Ние се стремим към яснота и хигиена в нашата политика за връщане и замяна, за да ви осигурим максимално спокойствие при пазаруването. 🌸